Atienda 1.000 clientes a la vez sin contratar más gente
WhatsApp tiene 98% de tasa de apertura en Chile vs. 21% del email. Pero responder cada "¿dónde está mi pedido?" agota al equipo. El agente responde al instante, libera al equipo para casos complejos y vende mientras conversa.
Así conversa el agente con sus clientes
No es un chatbot rígido con menús ("escriba 1 para X"). Es un agente que entiende lenguaje natural, recuerda el contexto, toma acciones y deriva al equipo cuando corresponde.
- Lenguaje natural — Conversa como una persona, no como un menú
- Toma acciones — Agenda, cotiza, consulta, genera links de pago
- Derivación inteligente — Pasa a humano cuando hace falta, con todo el contexto
Cómo conversa el agente
El dolor hoy
Lo que está costando no tener un agente
El 80% de los mensajes son "¿dónde está mi pedido?"
El equipo se quema respondiendo lo mismo. Las consultas reales de venta quedan ignoradas o se responden tarde.
Cada hora sin responder = ventas perdidas
En e-commerce, un lead que pregunta y no recibe respuesta en 10 min se va. Compra en la competencia.
Email tiene 21% de apertura. WhatsApp tiene 98%
Pero atender WhatsApp manualmente no escala. Necesita un agente que responda en segundos y venda mientras conversa.
Cómo funciona
De la primera conversación a la primera venta
Implementamos en 2 a 6 semanas según el plan. Sin código, sin servidores que mantener.
Conectamos WhatsApp Business API
Mantiene su número actual. Activamos la API oficial de Meta (sin riesgo de bloqueo).
Cargamos su catálogo y FAQs
Productos, precios, políticas de envío y devolución, tracking de pedidos (conexión con su tienda o ERP).
Responde tracking, FAQ y vende 24/7
Resuelve consultas en segundos. Recomienda productos. Genera links de pago. Maneja devoluciones simples.
Pasa a humano cuando es necesario
Reclamos, casos complejos o clientes VIP llegan a su equipo con todo el contexto previo. Cero fricción.
Impacto típico
Lo que cambia desde el primer mes
Inversión
Cómo se define la inversión
No trabajamos con planes de catálogo. Tomamos pocos proyectos a la vez y cada propuesta parte de entender su operación.
- Paso 01
Conversación inicial
Sin costo. Nos cuenta cómo opera hoy y qué quiere resolver primero.
- Paso 02
Diagnóstico de su operación
Revisamos procesos, volumen e integraciones con quienes usarán el sistema.
- Paso 03
Propuesta cerrada
Alcance, plazos, inversión y el fondo público que puede cofinanciarla.
Modalidad: compra con implementación o suscripción mensual. La definimos con usted en la propuesta, según lo que más le conviene.
Los costos de WhatsApp Business API (Meta) se cobran aparte (~$10-30 CLP por conversación iniciada).
SERCOTEC CRECE
CRECE es el fondo ideal para implementar el agente completo en una pyme con ventas hasta UF 25.000. SERCOTEC cubre el 95% del proyecto. Convocatorias regionales abiertas durante el año.
Le ayudamos a postular sin costo si el fondo le sirve.
Caso de uso
Un negocio tipo, antes y después
- • ~4.000 mensajes/mes de tracking (3.5h diarias del equipo)
- • 38% de mensajes respondidos en menos de 1 hora (resto, hasta 12h)
- • 12% de carritos abandonados rescatados (manual, solo horario laboral)
- Agente resuelve 72% de los mensajes sin humano (equipo libre para ventas y reclamos)
- 100% respondidos en menos de 30 segundos, 24/7
- 34% de carritos rescatados (automático, todo horario) → +$6.2M ventas/mes
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que un chatbot tradicional?
No. Un chatbot sigue árboles de decisión rígidos ("escribe 1 para X"). Un agente IA entiende lenguaje natural, contexto y puede tomar acciones (consultar tracking, generar link de pago, derivar). Conversa como una persona.
¿Mi WhatsApp se va a bloquear?
No, porque usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Nunca usamos métodos no oficiales (whatsapp-web.js, baileys). Esto es lo único que garantiza estabilidad y cumplimiento.
¿Cuánto cuesta Meta por mensaje?
Meta cobra por conversación iniciada (24h ventana). Tarifas para Chile 2026: utility ~$10-30 CLP, marketing ~$50-90, service (cliente escribe primero) gratis. Estimamos $50-150K/mes en costos de Meta para una pyme retail mediana.
¿Se integra con Shopify / WooCommerce / Tiendanube / Bsale / Defontana?
Sí. Tenemos integraciones nativas con las plataformas más usadas en Chile. Para sistemas propios desarrollamos la conexión vía API.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Configuramos un umbral de confianza. Si el agente no está seguro, deriva la conversación a su equipo con un resumen del contexto. Su equipo siempre tiene la última palabra.
¿Cumple con Ley de Protección de Datos chilena (21.719)?
Sí. Datos almacenados con consentimiento explícito, base legal documentada, ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) implementado. Le entregamos toda la documentación para cumplir auditorías.
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